民政部:设置12349为儿童救助保护统一热线号码 广州等地率先试点

据民政部网站音讯,民政部近来就确认全国一致的儿童救助维护利来国际w6611热线试点区域印发告诉,确认5个省、14个市为全国一致的儿童救助维护热线试点区域。此外,告诉还提出设置一致热线号码为12349。

告诉称,依据民政部办公厅《关于展开全国一致的儿童救助维护热线试点申报作业的告诉》,经各地申报和归纳评价,确认江西省、广西壮族自治区、贵州省、陕西省、青海省等5个省,内蒙古自治区包头市,辽宁省大连市,江苏省苏州市,浙江省杭州市、台州市、衢州市,河南省洛阳市,湖北省武汉市、荆州市、孝感市、鄂州市,广东省广州市,四川省德阳市、广元市等14个市为全国一致的儿童救助维护热线试点区域。

告诉着重,依照“省级负总责、地市级受理、县区级处置”和“线上线下相衔接、网上网下同处置”的准则,以地级市为热线服务范围,依照“一致渠道、一号对外、会集受理、分级介入、限时处理、一致回复”准则,打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、体系功用智能化的“一站式”窘境儿童救助维护热线服务归纳渠道,处理儿童帮扶诉求发现难、陈述难、干涉难、联动难、监督难问题。

儿童救助维护热线受理内容包含:儿童救助维护相关政策法规咨询服务;各类损害未成年人权益案件线索;儿童心思问题引导、心情劝慰等服务;帮扶转介服务;儿童日子困难求助受理;其他触及民政部分责任的儿童救助维护景象。

要设置一致热线号码。未注册12349热线的当地民政部分和谐工业和信息化部分设置注册12349儿童救助维护热线;已注册12349公益服务热线但用于其他民政服务事务的当地民政部分,依托12349添加儿童救助维护事务,一致设置儿童救助维护分机号;已注册其他号码儿童救助维护热线的当地民政部分和谐工业和信息化部分一致调整为12349儿童救助维护热线或转接到12349儿童救助维护热线。

告诉要求,12349热线注册后,当地民政部分要树立或清晰专门组织及团队担任热线运转全面作业。已树立未成年人救助维护组织的当地可依托未成年人救助维护组织担任热线受理和运营作业;未树立未成年人救助维护组织的可采纳购买服务或托付儿童维护类社会组织担任热线受理等详细事宜。推进树立法令、心思、社工等领域专家和志愿者部队,参加个案受理、咨询、处置等作业。

告诉指出,树立民政体系上下联动机制。省级民政部分担任热线的辅导、和谐、盯梢、监督及跨市县个案的处置作业;地市级民政部分依托未成年人救助维护组织等详细担任热线受理、处置、转介、盯梢、监督及部分和谐作业,对热线受理的个案进行处置或依据属地办理准则转交地点县级民政部分处理,处理跨县级个案;县级民政部分对地市级民政部分转交的个案,派遣专门人员或组织和谐处理,并及时反应处理结果。

树立儿童救助维护部分协作机制。依托乡村留守儿童关爱维护和窘境儿童保证领导和谐机制,树立儿童救助维护部分协作机制,活跃和谐相关部分推进触及其他部分的热线个案转介和处理。

树立健全儿童救助维护热线受理、运营、团队办理、应急处置、经费支撑等相应准则规范,为热线顺利展开供给保证。